HAVI Solutions
Wie sensible Datenmigration
verständlich und
Vertrauen erfahrbar wird.
Konzept Design Text Produktion
Ausgangslage
HAVI Solutions begleitet Unternehmen bei der Migration ihrer Datenbestände auf neue IT-Systeme. Zu den Kunden zählen unter anderem die HASPA, Gruner+Jahr, die AOK und die Deutsche Bahn.
Für die neue Website stellte sich deshalb die Frage:
Wie erklärt man eine riskante Dienstleistung so, dass Entscheider nicht nur verstehen, was HAVI leistet – sondern auch darauf vertrauen können, dass ihre Daten in sicheren Händen sind?
Die Vorgehensweise
Im Austausch mit Geschäftsführung und Team haben wir zunächst nachvollzogen, wie HAVI arbeitet und wodurch die besondere Sicherheit des Migrationsprozesses entsteht.
Gleichzeitig wollten wir die Perspektive der späteren Website-Besucher verstehen.
In Interviews mit potentiellen Kunden aus unserem Netzwerk ging es deshalb um ganz andere Fragen:
- Was erwarten Unternehmen von einem Migrationspartner?
- Welche Risiken beschäftigen sie?
- Was schafft Vertrauen – und was erzeugt Skepsis?
Aus beiden Perspektiven entstand ein klares Bild davon, was die Website erklären und was sie beweisen musste.
Aus den Erkenntnissen entwickelten wir User Personas und konkrete Szenarien.
Dabei ging es nicht nur darum, Inhalte zu sortieren. Wir wollten verstehen, welche Informationen ein Besucher zu welchem Zeitpunkt benötigt, um sich ein fundiertes Bild von HAVI machen zu können.
Daraus entstand eine Informationsarchitektur, die Fachwissen nicht versteckt, aber auch niemanden dazu zwingt, sich zunächst durch Fachbegriffe zu arbeiten.
Der entscheidende Moment der Konzeption lag in einer scheinbar einfachen Frage:
Was passiert eigentlich mit meinen Daten?
Wir entwickelten eine interaktive Darstellung des gesamten Migrationsprozesses.
In acht Schritten kann der Besucher den Ablauf selbst erkunden – von der Analyse und Aufklärung über Testmigrationen bis zum eigentlichen Systemwechsel und der abschließenden Gewährleistung.
Damit wurde aus einem abstrakten Leistungsversprechen ein konkreter Prozess. Der Besucher muss HAVI nicht einfach glauben.
Er kann nachvollziehen, wie Sicherheit entsteht.
Auch visuell sollte die Website Vertrauen schaffen, ohne distanziert oder technisch-kühl zu wirken.
Eine authentische europäische Bildsprache, moderne Typografie und ein eigenständiges Farbkonzept verbinden technologische Kompetenz mit einer zugänglichen Atmosphäre.
Das Ergebnis
Entstanden ist eine Website, die eine erklärungsbedürftige Dienstleistung aus der Perspektive ihrer Kunden erzählt.
Sie zeigt nicht nur, was HAVI macht, sondern macht nachvollziehbar, wie HAVI arbeitet und warum dieser Prozess Sicherheit schafft.
„Herr Fleck hat sich intensiv in unser komplexes Geschäftsfeld eingearbeitet und die Inhalte konsequent aus Kundenperspektive geplant. Das visuelle Design ist abwechslungsreich und anspruchsvoll.“
Katayoun Minaie · Leitung Marketing, HAVI Solutions